3 ecommerce-varumärkesböcker jämförda

Hur dessa e-handelsvarumärkesböcker skiljer sig

Ett e-handelsvarumärke måste vinna förtroende utan en fysisk butik eller ansikte-mot-ansikte-samtal. Kunder bedömer namnet, produktpresentationen, recensioner, prissättning, leveranslöften, returer, förpackningar och kommunikation efter köpet som en sammanhängande upplevelse.

Brandologyerbjuder en strukturerad ram för att utveckla och ta ett varumärke till marknaden.Varumärkeshemligheterfokuserar på att bygga värdefulla varumärkes­tillgångar med begränsade resurser.E-Handelsguide för nybörjareförklarar det bredare online-företagssystemet där varumärkesbyggnad, produktval, butiksdrift och tillväxt måste fungera tillsammans.

Vad bör ett e-handelsvarumärke definiera?

• Kategori position:den tydliga anledningen till att butiken eller produkten förtjänar uppmärksamhet på en trång marknad.
• Målgrupp:kundgruppen vars behov, språk och köpproblem vägleder beslut.
• Produktlöfte:det resultat och den kvalitet som kunderna bör kunna förvänta sig konsekvent.
• Visuellt system:igenkännlig identitet över butiksfront, listor, reklam, förpackningar och e-post.
• Förtroendesignaleringar:transparent information, recensioner, policys, säker betalning och trovärdig service.
• Behållandeupplevelse:leverans, support, lojalitet och uppföljning som förvandlar en första beställning till en relation.

Var kommer “ecommerce” ifrån?

Ecommerce, also written e-commerce, is a shortened form of elektronisk handel. Handelgick in i engelska språket genom franska och latinska rötter som hänvisar till handel och utbyte. När kommersiella transaktioner började flyttas genom elektroniska nätverk, skilde den tillagda “e” den online-utbytet från den konventionella fysiska handeln.

Uttrycket täcker nu butiker, marknadsplatser, prenumerationer, digitala produkter och många hybridmodeller. Ecommerce-varumärkesbyggnad är därför inte bara utseendet på en webbplats. Det är identitets- och förtroendesystemet som kopplar samman upptäckt, utvärdering, köp, leverans och relationen efter försäljningen.

Ett berömt exempel: Amazon

Amazon började som en online-bokförsäljare och byggde erkännande genom ett enkelt namn, ett kundfokuserat löfte, omfattande urval och en köpupplevelse designad runt bekvämlighet. Dess smileformade pil kommunicerar både tillfredsställelse och utbudet från A till Ö.

Den bredare lärdomen är att en e-handelsvarumärke skapas av verksamheten lika mycket som kommunikationen. Sökning, rekommendationer, kassahantering, leverans och kundservice bevisar eller motsäger varumärkeslöftet om och om igen.

Ord relaterade till e-handelsvarumärkesbyggande

• Direkt-till-konsument:en modell där varumärket säljer direkt till slutkunden.
• Marknadsplats:en plattform som värd för produkter från flera oberoende säljare.
• Butiksfönster:den kundvända digitala butiken och produktkatalogen.
• Varuexponering:organisationen och presentationen av produkter för att vägleda urval och försäljning.
• Omändringsgrad:procentandelen besökare som slutför en önskad åtgärd, vanligtvis ett köp.
• Genomsnittligt ordervärde:det genomsnittliga intäkterna som genereras av varje order.
• Kundförvärvskostnad:kostnaden som krävs för att få en ny kund.
• Kundens livstidsvärde:Den förväntade värdet av en kundrelation över tid.
• Socialt bevis:recensioner, rekommendationer och synligt kundbeteende som minskar osäkerhet.

En närmare titt på varje bok

Brandology

Reena Jagtap förklarar tretton varumärkeskoncept genom praktiska, visuellt strukturerade ramverk. Dess go-to-market-orientering gör det till det mest direkt användbara valet för grundare som vill organisera varumärkestänkande innan de lanserar eller utökar ett erbjudande.

Välj det när den centrala utmaningen är att omvandla frånkopplade varumärkesidéer till ett sammanhängande system och marknadsplan.

Varumärkeshemligheter

Kevin Albert behandlar resursbegränsningen som många tidiga e-handelsföretag står inför. Boken betonar skapandet av de viktigaste funktionerna i ett värdefullt varumärke och användningen av externa specialister utan att kräva budgeten för ett stort företag.

Välj det när företaget behöver en starkare identitet och upplevd värde, men måste fatta noggranna beslut om var man ska spendera.

E-Handelsguide för nybörjare

AYNOoR MASHKHG ger den breda nybörjarperspektiven: hur en onlineverksamhet startar, opererar och skalar. Den är mindre snävt fokuserad på varumärkesbyggande, men den hjälper första gången säljare att förstå den kommersiella miljön som varumärket måste stödja.

Välj det när du behöver e-handelsgrunder innan du går in i djupare varumärkesstrategi.

Rekommendation av läsare

Grundare som förbereder en lansering:väljBrandology.

Bootstrapped onlinevarumärke:väljVarumärkeshemligheter.

Första gången e-handelssäljare:väljE-Handelsguide för nybörjare.

Nytt team som bygger från scratch:Lär dig driftsmodellen, utveckla varumärkesramverket och prioritera sedan en överkomlig identitetsexekvering.