Як адрозніваюцца гэтыя кнігі па брэндынгу электроннай камерцыі
Брэнд электроннай камерцыі павінен заслужыць давер без фізічнага магазіна або асабістай гутаркі. Пакупнікі ацэньваюць назву, прэзентацыю прадукта, водгукі, прыцу, абяцанні дастаўкі, вяртанне, упакоўку і пасляпакупную камунікацыю як адзінае зьвязанае вопыт.
Brandologyпрадастаўляе структураваную рамку для стварэння і вываду брэнда на рынак.Сакрэты брэндынгусфакусавана на стварэнні каштоўных актываў брэнда з абмежаванымі рэсурсамі.Даведнік па электроннай камерцыі для пачаткоўцаўтлумачыць шырэйшую сістэму анлайн-бізнесу, у якой брэндынг, выбар прадукта, аперацыі магазіна і рост павінны супрацоўнічаць.
Што павінен вызначыць брэнд электроннай камерцыі?
- Пазіцыяніраванне па катэгорыі:чыстая прычына, па якой магазін або прадукт заслугоўвае ўвагі ў перапоўненым рынку.
- Аўдыторыя:група пакупкоў, чые патрэбы, мова і забеспячэнне пакупак кіруюць рашэннямі.
- Абяцанне прадукту:вынік і якасць, якія пакупнікі павінны пастаянна чакаць.
- Візуальная сістэма:пазнавальная тоеснасць у магазіне, спісах, рэкламе, упакоўцы і электроннай пошце.
- Сігналы даверу:празрыстая інфармацыя, рэцэнзіі, палітыка, бяспечныя плацяжы і давераныя паслугі.
- Вопыт захавання:доставка, падтрымка, вернасць і пераслед, якія пераўтвараюць першы заказ у адносіны.
Адкуль бярэцца „электронная камерцыя“?
Электронная камерцыя, also written электронная камерцыя, is a shortened form of электронная гандль. Гандльувайшла ў англійскую мову праз французскія і лацінскія карані, якія адносяцца да гандлю і абмену. Калі камерцыйныя транзакцыі пачалі перамешчвацца праз электронныя сеткі, дададзены „е“ адрозніваў онлайн-абмен ад звычайнага фізічнага гандлю.
Выраз зараз пакрывае магазіны, рынкі, падпіскі, лічбавыя прадукты і шмат гібрыдных мадэляў. Брэндынг электроннай камерцыі, таму, не зводзіцца проста да знешняга выгляду сайта. Гэта тоеснасць і сістэма даверу, якая злучае адкрыццё, ацэнку, пакупку, выкананне і адносіны пасля продажу.
Вядомы прыклад: Amazon
Amazon пачаў як анлайн-кнігагандляр і пабудаваў прызнанне дзякуючы простай назве, абяцанню, арыентаванаму на кліента, шырокаму выбару і працэсу пакупкі, спраектаванаму з улікам зручнасці. Яго стрэлка ў форме ўсмешкі перадае як задаволенасць, так і дыяпазон ад А да Я.
Шырэйшае навучанне складаецца ў тым, што брэнд электроннай камерцыі ствараецца аперацыямі таксама, як і сувяззю. Пошук, рэкамендацыі, аплата, дастаўка і абслугоўванне кліентаў паўтараюць — або супярэчаць — абяцанню брэнда.
Словы, звязаныя з брэндзінгам электроннай камерцыі
- Прамы продаж кансументару:мадэль, у якой брэнд прадае прама канчатковаму спажыўцу.
- Рынак:платформа, якая прымае прадукты ад шматлікіх незалежных прадаўцоў.
- Вітрына:цыфравая крама і каталог прадуктаў, арыентаваныя на кліента.
- Торгавля:арганізацыя і прэзентацыя прадуктаў для кіравання выбарам і продажамі.
- Коэфіцыент пераходу:адсотак наведвальнікаў, якія завяршаюць жаданае дзеянне, звычайна пакупку.
- Сярэдняя вартасць замову:сярэдні даход, генераваны кожным замовам.
- Выдаткі на прыцягненне кліента:выдаткі, неабходныя для прыцягнення новага кліента.
- Паказальнік за ўсё жыццё:чаканая вартасць адносін з кліентам у часе.
- Сацыяльнае даказанне:рэцэнзіі, рэкамендацыі і відавочнае паводзіны кліентаў, якія зніжаюць неўпэвненасць.
Бліжэйшы погляд на кожную кнігу
Brandology
Рына Джагтап тлумачыць трынаццаць брэндынг-канцэпцый праз прыкладныя, візуальна структураваныя рамкі. Яго арыентацыя на рынак робіць яго самым прама карысным выбарам для заснавальнікаў, якія хочуць арганізаваць брэндынг-падыход перад запускам або пашырэннем прапановы.
Выберыце яго, калі цэнтральная задача складаецца ў тым, каб пераўтварыць адключаныя брэндынг-ідэі ў сістэму і рыначны план.
Сакрэты брэндынгу
Кевін Альберт разглядае абмежаванне рэсурсаў, з якім сутыкаюцца многія раннія электронныя камерцыі-кампаніі. Кніга падкрэслівае стварэнне неабходных элементаў каштоўнага брэнда і выкарыстанне знешніх спецыялістаў без неабходнасці бюджэту буйной карпарацыі.
Выберыце яго, калі бізнесу патрэбна мацнейшая ідэнтычнасць і ўспрыманая вартасць, але яму трэба прымаць асцярожныя рашэнні аб тым, дзе выдаткаваць сродкі.
Даведнік па электроннай камерцыі для пачаткоўцаў
AYNOoR MASHKHG прадстаўляе шырокі пачатковы погляд: як онлайн-бізнес пачынаецца, функцыянуе і маштабуецца. Яна менш вузка сканцэнтраваная на брэндынгу, але дапамагае першым гандлярам разумець камерцыйную асяроддзе, якое брэнд мусіць падтрымліваць.
Выберыце яго, калі вам патрэбныя асновы электроннай камерцыі перад тым, як перайсці ў глыбейшую брэндынг-стратэгію.
Рэкамендацыя чытача
Заснавальнік, які падрыхтоўваецца да запуску:выберыцеBrandology.
Онлайн-брэнд з нулявым бюджэтам:выберыцеСакрэты брэндынгу.
Першы раз гандляр электроннай камерцыі:выберыцеДаведнік па электроннай камерцыі для пачаткоўцаў.
Новая каманда, якая будуе з нуля:вывучыце аперацыйную мадэль, распрацуйце брэндынг-рамку і потым прыярытэтаваць танную ідэнтыфікацыю.
Задаваныя пытанні
Ці ёсць электронная камерцыяльная брэндынг толькі дызайн сайта?
Не. Ён таксама ўключае пазіцыянаванне, прэзентацыю прадукцыі, палітыку, водгукі, выкананне, упакоўку, падтрымку і кожную камунікацыю да і пасля пакупкі.
Што будуе давер у новым анлайн-магазіне?
Чыстая інфармацыя пра прадукт, аўтэнтычныя выявы, прынцыповае дастаўка і палітыка вяртання, бяспечная аплата, рэальныя кантактныя дадзеныя, стабільная ідэнтычнасць і даверная доказы ад кліентаў усё дапамагаюць.
Ці павінна электронная камерцыяльная брэндынг прадаваць на сваім уласным сайце або на рынку?
Абодва могуць быць карыснымі. Рынкі прадстаўляюць дасяжнасць і інфраструктуру даверу, у той час як уласны магазін прапануе больш кантролю над ідэнтычнасцю, дадзенымі кліентаў і поўным вопытам.
Які метрык мае найбольш важнае значэнне?
Ні адзін метрык не дастатковы. Ператварэнне, кошт прыцягнення, сярэдняя кошт замову, паўторная пакупка, адсотак вяртання і кошт на працягу жыцця павінны быць інтэрпрэтаваныя разам.
Чаму цэны не адображаюцца?
Цэны Amazon, фарматы і даступнасць змяняюцца па месцы і дате. Гэтыя кнопкі адкрываюць бягучыя спісы.